Estratégia antes da tecnologia
Dados antes da automação
Governança desde o design
Valor entregue em ciclos
O DESAFIO
Ter CRM não significa conhecer o cliente.
Quando dados, áreas e jornadas continuam fragmentados, a plataforma apenas digitaliza os silos.
O valor aparece quando estratégia, processos, dados, tecnologia e pessoas operam como um único sistema — com governança para evoluir e inteligência para agir.
“Customer 360 só gera crescimento quando se torna parte do modelo operacional.”
Visão Agile Inc
COMO GERAMOS VALOR REAL
Da primeira interação
à próxima melhor ação.
Não entregamos apenas configuração. Combinamos plataforma, dados, IA e way of working para transformar jornadas em resultados.
01 - REVENUE
Crescimento previsível, da prospecção à receita
Estruture processos comerciais, dados e automações para transformar pipeline em decisões melhores e vendas mais produtivas.
Sales Cloud e Revenue Cloud
Pipeline, forecast e performance
Automação da força de vendas
Governança comercial e adoção
02 - CUSTOMER SERVICE
Atendimento conectado e resolutivo
Redesenhe a operação de serviços para oferecer experiências consistentes, reduzir esforço e escalar atendimento humano + digital.
Service Cloud e omnicanalidade
Customer Support Operating Model
Base de conhecimento e autosserviço
SLAs, qualidade e melhoria contínua
03 - DIGITAL EXPERIENCE
Jornadas digitais que convertem e fidelizam
Conecte marketing, comércio, portais e experimentação para entregar experiências relevantes em toda a jornada do cliente.
Marketing e Commerce
Portais e experiências digitais
CRO, analytics e tagueamento
Personalização e orquestração
04 - DADOS + AGENTFORCE
Dados confiáveis para pessoas e agentes
Unifique o contexto do cliente e coloque agentes de IA para trabalhar com segurança sobre processos, dados e ações reais.
Data 360 e Customer 360
Agentforce e casos de uso
Integração e qualidade de dados
Segurança, governança e observabilidade
NOSSO DIFERENCIAL
Salesforce no centro do cliente.
Agile Inc habilita o design organizacional focado em resultado
EXPERIÊNCIA
Marketing · Vendas · Serviços · Commerce
WORKFLOW‑FIRST
Atlassian · monday.com · Colaboração
DATA‑FIRST
Data 360 · Snowflake · Integrações
AI & CLOUD FOUNDATION
Agentforce · Anthropic · AWS
Uma arquitetura para agir, não apenas observar.
Conectamos o Salesforce às plataformas onde produtos são construídos, serviços são entregues e dados são processados — eliminando rupturas entre front office e operação
AWS
Cloud, dados, aplicações e integração.
monday.com
Portfólio e operações colaborativas.
Atlassian
Produto, engenharia e serviços.
Anthropic
IA generativa e agentes especializados.
GOVERNANÇA SALESFORCE
Crescer com velocidade.
Sem perder controle.
Governança não é uma etapa final. É a camada que protege dados, organiza decisões e sustenta a evolução da plataforma.
01
Platform Governance
Modelo de decisão, papéis, guardrails, arquitetura, ambientes, releases e gestão do roadmap.
02
Data & AI Governance
Qualidade, consentimento, privacidade, acesso, contexto confiável e supervisão de agentes.
03
Value Governance
OKRs, indicadores, adoção, benefícios, custos, riscos e priorização contínua do portfólio.
PROFESSIONAL SERVICES
Do blueprint à evolução.
Entrega 110%
Plataforma implantada + modelo operacional + capacidade contínua de evolução.
01
Discover
Assessment, jornadas, processos, arquitetura, business case e roadmap priorizado.
02
Build
Configuração, desenvolvimento, dados, integrações, testes, segurança e go-live.
03
Operate
Managed services, sustentação, governança, administração e confiabilidade.
04
Evolve
Squads, CRO, novos casos de uso, Agentforce, analytics e otimização contínua.
SPRINT AGÊNTICO
PROFESSIONAL SERVICES
Conhecimento construído
em operações reais.
Experiências que combinam plataforma, dados, integração, experimentação e evolução operacional.
01
Bens de Consumo
CRO, CRM & Salesforce Operations, analytics e evolução contínua orientada por hipóteses.
02
Varejo
CRM e portal de e-commerce conectados a Snowflake, JD Edwards, dados e inteligência artificial
03
Operações enterprise
Times multidisciplinares para implantação, integração, sustentação e evolução da plataforma
SPRINT AGÊNTICO
Plataforma + operação.
Construção + adoção
Nosso way of working combina especialização Salesforce, práticas ágeis, gestão de produto e governança executiva para acelerar valor sem perder controle.
O QUE VOCÊ RECEBE
01
Assessment de Maturidade
02
Mapa de Oportunidades
03
Business Case da Iniciativa
04
Roadmap de evolução em Sprint Agêntico
PARCEIRO OFICIAL
Ecossistema Salesforce
DESDE 2015
Transformação com execução
BRASIL + PORTUGAL + EUA
Capacidade local e global
ISG
Estratégia AI‑First em destaque
“A estratégia AI-First da Agile Inc foi percebida pelo ISG como referência para transformar estratégia em resultados.”
Publicação independente · ISG