Transformação e Gestão de Portfólio Ágil em Larga Escala
Cliente
Grande Empresa Brasileira de Bens de Consumo
Serviço
CRM estruturado para escalar Inteligência Artificial
Desafio de negócio
Uma das maiores empresas brasileiras do setor de bens de consumo iniciou uma transformação estratégica para acelerar a adoção de uma nova categoria de produtos por meio da digitalização do relacionamento com sua rede nacional de parceiros comerciais.
O modelo tradicional, baseado principalmente em visitas presenciais da equipe de vendas, já não oferecia a velocidade, escala e personalização necessárias para sustentar a nova estratégia comercial.
Além disso, a empresa enfrentava um desafio regulatório importante: restrições para distribuição de aplicativos por meio das lojas públicas, exigindo uma nova abordagem para oferecer uma experiência digital moderna aos seus parceiros comerciais.
Os principais desafios incluíam:
modernizar o relacionamento com a rede comercial;
ampliar a escala da comunicação com parceiros;
personalizar campanhas e jornadas por perfil e região;
reduzir a dependência exclusiva da força de vendas em campo;
Superar restrições regulatórias sem comprometer a experiência dos usuários.
Como solucionamos
A Agile Inc redesenhou a estratégia de relacionamento digital da operação comercial, transformando uma restrição regulatória em uma oportunidade para criar uma experiência mais flexível, escalável e preparada para evolução contínua. A iniciativa foi estruturada em três pilares.
Plataforma Comercial Digital
Desenvolvimento de uma plataforma B2B responsiva integrada ao Salesforce CRM, eliminando a necessidade de distribuição de aplicativos e simplificando o acesso da rede comercial.
Inteligência Comercial
Utilização dos dados do CRM para personalizar campanhas, segmentar parceiros por perfil e região e transformar o relacionamento comercial em uma operação orientada por dados.
Engajamento da Rede Comercial
Implantação de mecanismos de gamificação, acompanhamento de metas e jornadas comerciais personalizadas para aumentar o engajamento dos parceiros e acelerar a adoção das iniciativas estratégicas da empresa.
Escala da iniciativa
plataforma digital integrada ao Salesforce CRM;
atuação sobre uma rede nacional de parceiros comerciais;
equipe dedicada da Agile Inc especializada em CRM e produtos digitais;
Arquitetura preparada para evolução contínua da operação comercial.
Resultados alcançados
Diferenciais demonstrados
Este projeto demonstra a capacidade da Agile Inc de transformar desafios regulatórios em oportunidades de inovação para o negócio.
Mais do que implementar uma plataforma integrada ao CRM, a Agile Inc estruturou uma operação comercial digital capaz de conectar estratégia, dados e relacionamento em uma única experiência para a rede de parceiros.
A combinação entre consultoria, arquitetura digital, CRM e experiência do usuário permitiu criar uma plataforma escalável, preparada para suportar a evolução contínua da estratégia comercial da organização, reforçando o posicionamento da Agile Inc como parceira de transformação AI-First para operações comerciais complexas.